Este documento regula o uso da plataforma Painel Gestor ("Plataforma"), desenvolvida e operada por Munderno Sistemas - 56.876.092/0001-22, e descreve como tratamos dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD). Ao criar uma conta, você declara ter lido e aceito integralmente estas condições.

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1. Definições e papéis (LGPD)

A Plataforma é um sistema de gestão de clientes, voltado à administração de serviços, cobranças e notificações. Existem dois níveis de dados:

• Seus dados de cadastro (do titular que se registra): tratados por nós como controladores, para viabilizar sua conta, cobrança e suporte.
• Dados dos seus clientes (cadastrados por você dentro da Plataforma): você é o controlador desses dados e a Plataforma atua como operadora, tratando-os exclusivamente sob suas instruções (art. 39 da LGPD). Você é responsável por possuir base legal para coletar e inserir esses dados.

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados de cadastro e conta:

• Nome, e-mail, telefone/WhatsApp e senha (armazenada de forma criptografada);
• Foto de perfil (avatar) e observações, quando fornecidos;
• Dados fiscais para emissão de cobranças: tipo (pessoa física ou jurídica), nome, e-mail e documento (CPF ou CNPJ);
• Endereço: logradouro, complemento, bairro, cidade, estado, CEP e país;
• Identificadores de integração de mensagens (ex.: Telegram), quando você os conecta.

2.2. Dados técnicos e de segurança:

• Endereço IP e data/hora do aceite destes termos, como prova de consentimento;
• Registros de auditoria (log de alterações relevantes na conta) e verificação anti-robô no cadastro.

2.3. Dados dos seus clientes finais (inseridos por você):

• Nome, apelido, e-mail, telefone e observações;
• Documento fiscal (CPF/CNPJ) e endereço, quando cadastrados;
• Dados de vencimento, serviços contratados e histórico de pagamentos.

3. Para que usamos os dados (finalidades)

• Criar e manter sua conta, autenticar o acesso e prestar suporte;
• Processar cobranças, renovações e pagamentos do seu plano;
• Permitir que você gerencie seus clientes, serviços e comunicações;
• Enviar notificações operacionais e mensagens que você configurar;
• Garantir a segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

4. Compartilhamento com terceiros (operadores)

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com prestadores que viabilizam o serviço:

• Mercado Pago — processamento de pagamentos e emissão de PIX;
• Cloudflare — proteção anti-robô no cadastro (recebe o IP);
• WhatsApp e Telegram — envio das mensagens e notificações configuradas;
• Provedores de e-mail e notificações push — comunicações do sistema.

O compartilhamento também poderá ocorrer para cumprimento de obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como criptografia de senhas, controle de acesso por perfis e registros de auditoria. Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades acima e às obrigações legais; após esse período, são eliminados ou anonimizados.

6. Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade e informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.

Para exercer seus direitos, escreva para [email protected].

7. Consentimento

Ao marcar a opção de aceite e concluir o cadastro, você consente com o tratamento dos seus dados conforme esta Política. Registramos a data, a versão destes termos e o IP do aceite. A revogação do consentimento pode implicar a impossibilidade de uso da Plataforma.

8. Alterações destes termos

Podemos atualizar este documento. Mudanças relevantes serão comunicadas e poderão exigir um novo aceite. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

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Controladora dos dados de cadastro: Munderno Sistemas - 56.876.092/0001-22.

Encarregado de Dados (DPO) — contato: [email protected]